FAQ 01マイページのアカウントはどうなるのか。

当分の間、ヴィエリスから委託を受け、GFAにおいてマイページの運用を継続する予定ですが、システムの管理体制の構築及びサービス体系の切り替えに伴い一部ご利用を停止している機能もございます。
今後、その取扱いに変更点が生じましたら速やかに公表いたします。

FAQ 02GFAが引き継がない店舗はどうなるのか。

現在、ヴィエリスにおいてその対応を検討中と聞いておりますが、早急に公表できるよう準備を進めている状況と聞いております。

FAQ 03GFAが引き継ぐ店舗はどこか。

以下の28店舗です。

店舗名	所在地
キレイモ札幌駅前店	北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-27札幌北1条駅前通りビル3階
キレイモ盛岡大通店	岩手県盛岡市大通2-1-23 サンクィンビル304号室
キレイモ池袋東口店	東京都豊島区南池袋1-19-12 山の手ビル東館7F
キレイモ錦糸町マルイ店	東京都墨田区江東橋3-9-10 丸井錦糸町店 3階
キレイモ北千住店	東京都足立区千住2-62-9 うな源ビル 4階
キレイモ吉祥寺マルイ店	東京都武蔵野市吉祥寺南町1-7-1 吉祥寺マルイ 5階
キレイモ千葉駅前店	千葉市中央区富士見１丁目１番１３号 JS Bldg.５階
キレイモ大宮マルイ店	埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-3 7階
キレイモ川越店	埼玉県川越市新富町1-3-5 Actree 4階
キレイモ藤沢南口店	神奈川県藤沢市鵠沼石上1-2-2 ASCAビル4階
キレイモ宇都宮東武駅前店	栃木県宇都宮市池上町4-2 アソルティ宇都宮6F
キレイモ高崎駅前店	群馬県高崎市旭町21-1 平和パーク旭町2階南西号室
キレイモ新潟万代店	新潟県新潟市中央区万代1-3-10 万代Ｊビルディング4F
キレイモ香林坊アトリオ店	石川県金沢市香林坊1-1-1 香林坊アトリオ3階
キレイモ金山駅前店	愛知県名古屋市中区金山4丁目2-11 Celena金山ビル2階
キレイモ名古屋駅前店	愛知県名古屋市中村区名駅4-26-7 名駅UFビル 9階
キレイモ名古屋栄店	愛知県名古屋市中区栄3-32-9 アークロック栄ビル4-5F
キレイモ浜松駅前店	静岡県浜松市中区鍛冶町1-39 ピンストライプビル4階
キレイモなんば店	大阪府大阪市中央区難波4-1-2 三信ビル7階・8階
キレイモ阪急梅田駅前店	大阪府大阪市北区芝田1-10-10 芝田グランドビル9階
キレイモ四条河原町店	京都府京都市下京区真町88 ユー・イッ・トゥ・池善ビル8階
キレイモ烏丸駅前店	京都府京都市中京区錦小路通烏丸西入占出山町315-3 日鴻ビル3階
キレイモ姫路駅前店	兵庫県姫路市白銀町20 しらさぎビル4階
キレイモ岡山店	岡山県岡山市北区大供2-1-1 HASPALI BL(ハスパリビル)2階
キレイモ広島本通店	広島県広島市中区本通7-29 アイビービル2F
キレイモ福岡天神店	福岡県福岡市中央区大名2-1-53 BPRスクエア天神大名2F
キレイモ熊本下通店	熊本県熊本市中央区手取本町5-17 マキノビル3階
キレイモ鹿児島いづろ通店	鹿児島県鹿児島市中町5-17 藤田建設ビル1階

FAQ 042回以上の分割払いによるクレジットを利用して申し込んだが、中途解約をしたい。どのような手続を取れば良いか。

中途解約をされる場合、ヴィエリスに中途解約の申出が必要ですので、ヴィエリスからお知らせするヴィエリスの解約窓口へご連絡ください。
なお、ヴィエリスの説明によれば、「解約による返金については相当程度お時間を頂く予定になっております。」とのことです。
GFAでは対応しかねることにつきましては、ご了承くださいますとともにヴィエリスから発表される今後のお知らせなどで手続きをご確認ください。 その上で、クレジット会社に対してもご連絡をしていただくこととなります。

FAQ 05メンズキレイモの予約の取扱いはどうなるのか。

GFAでは、メンズキレイモの店舗について事業譲渡を受けておりません。
メンズキレイモの運営主体は株式会社カレントであり、予約や解約のお問い合わせは、株式会社カレントから委託を受けているヴィエリスにご連絡ください。

FAQ 06解約返金について、GFAが事業譲受したのだからGFAが負担しないのはおかしいのではないか。

GFAはヴィエリスより事業を一部譲受けましたが、法人を取得していないため、ヴィエリスのお客様とヴィエリスの2者間での契約を解約することにおいては第三者の立場であるGFAでは解約をお受けすることは出来ず、返金対応については全てヴィエリスにその義務がございます。
中途解約を希望の方は、ヴィエリスが別に改めてお知らせするヴィエリスの解約窓口にご連絡いただきヴィエリスから返金を受けていただくこととなります。
なお、ヴィエリスの説明によれば、「解約による返金については相当程度お時間を頂く予定になっております。」とのことです。
当社では対応しかねることにつきましては、ご了承くださいますとともにヴィエリスからの今後のお知らせなどで解約・返金のお手続きをご確認ください。

FAQ 07ヴィエリスのコールセンターにつながらない。何とかならないのか。

ヴィエリスのコールセンターにおいては、多数のお問い合わせが集中しており、つながりにくく長時間お待ち頂くという状態となっているようです。
GFAとしましてもヴィエリスに対して受電状況の改善をヴィエリスに求めているところであります。
しかし、事業譲渡発表直後のため大変多くの問い合わせが殺到することが予想されますので、1、2週間の期間を空けてからヴィエリスの窓口等にお問い合わせをくださいますようよろしくお願い致します。

FAQ 08ヴィエリスが約束していた脱毛卒業お祝い金の取扱いはどうなるのか。

ヴィエリスのお客様とヴィエリスの間で約束していた脱毛卒業お祝い金等のお約束については、GFAではなくヴィエリスが支払うなど対応することになりますので、要件を満たした場合、別に改めてお知らせするヴィエリス窓口までお問い合わせください。

FAQ 09GFAが引き継ぐ店舗でサービスの提供を受けた後中途解約をするとどうなりますか。

GFAが引き継ぐ店舗でサービスを受けられた場合についても、ヴィエリスによる委託によるサービスを提供したこととなりますので、中途解約の場合、ヴィエリスが提供したサービスとしてカウントされます。
ただし、解約についてヴィエリスの解約窓口にご連絡いただき、ヴィエリスから残金は精算されることになります。

FAQ 10自宅近くにGFAが引き継いだ店舗が存在しない場合はどうしたらいいのか。

GFAが引き継がない店舗における2022年10月以降の予約はヴィエリスの今後の店舗運営方針により決まってまいります。
仮にヴィエリスにおいて店舗運営が継続できないこととなった場合については、当社の運営店舗で受け入れる方向で前向きに検討しお知らせいたします。
また、ご来店が難しく中途解約を希望の場合については、GFAは契約については第三者の立場上解約を承ることができませんので、ヴィエリスからお知らせするヴィエリスの解約窓口までご連絡ください。
なお、ヴィエリスの説明によれば、「解約による返金については相当程度お時間を頂く予定になっております。」とのことです。

FAQ 11GFAが引き継がない店舗における予約についてはどうなるのですか。

GFAが引き継がない店舗における2022年10月以降の予約はヴィエリスの今後の店舗運営方針により決まってまいります。
仮にヴィエリスにおいて店舗運営が継続できないことが明確になった場合については、当社の運営店舗で受け入れる方向で前向きに検討し、お知らせいたします。
また、中途解約を希望の方は、GFAは立場上解約を承ることができませんので、ヴィエリスから今後お知らせするヴィエリスの解約窓口までご連絡ください。
なお、ヴィエリスの説明によれば、「解約による返金については相当程度お時間を頂く予定になっております。」とのことです。

FAQ 12解約の申出はGFAが引き継ぐ店舗で受け付けないのか。

恐れ入りますが、2022年9月30日までに契約した方の契約は「ヴィエリスのお客様とヴィエリス」における契約であり、当事者でないGFA及びGFAが引き継ぐ28店舗では、契約上は第三者の立場であるため、解約手続きを承ることは出来ません。
中途解約を希望の方は、ヴィエリスが別に改めてお知らせするヴィエリスの解約窓口にご連絡ください。
なお、ヴィエリスの説明によれば、「解約による返金については相当程度お時間を頂く予定になっております。」とのことです。 GFAでは対応しかねることにつきましては、ご了承くださいますとともにヴィエリスからの今後のお知らせなどで手続きをご確認ください。

FAQ 13キレイモでこれまで契約していた方がGFAでサービスを提供するのに新たな費用は必要ですか。

現時点では、2022年9月30日までにキレイモでサービスの契約を締結していた方について、これまでのヴィエリスとの契約の枠内でサービスの提供を受けていただくにあたり、新たな費用をお客様に求める予定ではございません。
ただし、ヴィエリスと契約中の方について、GFAが引き継ぐ店舗の範囲におけるサービスの提供件数については、事業譲受直後でもあることから新体制の構築準備のために月間1万件を上限を目安といたします。

FAQ 14早く予約を取らないと、キレイモのサービスを受けられなくなることになりませんか。

現時点では、2022年12月末までGFAでヴィエリスから業務委託を受けサービスの提供を予定しておりますが、当社では2023年1月以降もサービスの提供の受託を継続する方向で前向きに調整中です。
しかし、その条件については両社で協議中であるため、まだ公表できる状況にありません。 今後のお知らせをお待ちください。

FAQ 15キレイモがGFA株式会社（以下「GFA」という。）に事業譲渡されるということですが、今までの予約はどうなりますか。

キレイモはこれまで株式会社ヴィエリス（以下「ヴィエリス」という。）により運営されてきました。2022年9月30日までにキレイモで契約された方は全てヴィエリスと契約していることになっております。
当社は、ヴィエリスより2022年10月1日より事業譲渡をうけることとなりましたが、2022年9月30日以前にヴィエリスと契約していた方はヴィエリスがサービスを提供すべきものであって、本来は契約上無関係の当社が勝手にサービスを提供することは出来ないものです。
しかし、当社は、ヴィエリスから依頼をうけ、2022年9月30日時点までにヴィエリスとお客様を対象に、2022年10月1日より2022年12月までの3ヶ月間おいて、当社がヴィエリスから顧客紹介を受けた人数に応じて月間1万件を施術回数の上限としてGFAが引き継ぐ28店舗で施術を致します。
また、2023年1月分以降の予約の取り扱いについては、対応が決まり次第、公表いたしますので、今しばらくお待ちください。
なお、GFAが引き継がない店舗での予約については、ヴィエリス側で店舗ごとの方針を決定することとなりますので、今後のヴィエリスHPでの告知をお待ちください。

FAQ 16クーリング・オフの受付先、中途解約の受付先はどうなるのか。

A専用窓口をご用意し、改めてお知らせいたします。

FAQ 17株価への影響はありますか。

キレイモ事業の株価への影響は少なからずあると考えておりますが、その影響がポジティブなものとなるようにキレイモ事業のみならず、グループ全体で取り組んでまいります。
なお、キレイモ事業についてもグループ企業である利点を生かして子会社の強みを活かせる取り組みを行う予定です。

FAQ 18GFAの業績について教えてください

当社の業績につきましては、以下よりご覧ください。

有価証券報告書